Atendimento e Suporte ao Cliente
Quais canais de atendimento e suporte ao cliente vocês oferecem? Se eu tiver dúvidas sobre os resultados da conversão ou precisar de suporte técnico, como posso entrar em contato com vocês? A equipe de atendimento ao cliente é profissional e capaz de resolver problemas em tempo hábil? Para usuários avançados ou corporativos, vocês oferecem serviços ou soluções personalizados?
Problemas de faturação e pacotes
- Quais são os diferentes níveis de pacotes pagos para serviços de conversão de ficheiros?
- Como fazer o upgrade para o pacote pago premium de serviços de conversão de ficheiros?
- Quais são as vantagens do pacote pago em termos de tamanho de ficheiro, velocidade de conversão e função em comparação com o pacote gratuito?
- Como visualizar o período de validade e a restante utilização do pacote de conversão de ficheiros adquirido atualmente?
- Se não estiver satisfeito com o plano pago que comprei, posso solicitar um reembolso? Qual é a política de reembolso?
- Os planos pagos suportam a conversão em lote de ficheiros? Existem taxas ou restrições adicionais?
- Os planos pagos de serviços de conversão de ficheiros incluem suporte técnico e serviço pós-venda?